隐私政策
隐私政策
生效日期：2015年3月22日
欢迎使用泰课在线（www.taikr.com）。成都煌拓科技发展有限公司（以下简称"我们"、"泰课在线"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本《隐私政策》以帮助您了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
请您在使用我们的产品与服务之前，仔细阅读本隐私政策，以确保您充分理解本政策的全部内容。当您注册、登录、浏览或使用泰课在线平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本隐私政策的全部内容。如果您不同意本政策，请停止使用我们的服务。
一、我们收集的个人信息
在您使用泰课在线平台的过程中，我们可能会收集以下类型的个人信息：
1. 您主动提供的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 用户名、手机号码、电子邮箱、密码（加密存储） | 账户注册、身份验证、安全保护 |
| 实名信息 | 真实姓名、身份证号（部分支付场景） | 满足支付合规要求、开具发票 |
| 支付信息 | 支付方式、交易记录（不含完整银行卡号） | 课程购买、订单处理、售后服务 |
| 学习信息 | 学习记录、课程进度、完成状态 | 提供学习服务、个性化推荐 |
| 沟通信息 | 您提交的咨询、反馈、评价内容 | 客户服务、课程质量改进 |
2. 我们自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、设备唯一标识符
- 日志信息：访问时间、访问页面、点击记录、IP地址
- Cookie 及同类技术：用于保持登录状态、记住您的偏好设置、分析平台使用情况
- 学习行为数据：视频观看时长、章节完成情况、练习成绩（用于学习效果分析）
3. 第三方提供的信息
当您选择通过第三方账号（如微信、QQ）登录时，我们会在您授权同意后获取该第三方平台提供的公开个人信息（如昵称、头像）。
二、我们如何使用您的个人信息
我们承诺严格按照以下目的使用您的个人信息：
- 提供核心服务：课程展示、购买、在线学习、学习进度跟踪
- 账户管理：注册验证、身份认证、安全防护、密码找回
- 交易处理：订单生成、支付处理、发票开具、退款服务
- 客户服务：响应您的咨询、处理投诉与建议、发布平台通知
- 服务优化：分析学习数据以改进课程内容、优化平台功能、提升用户体验
- 安全保障：预防欺诈、检测安全风险、保护平台及用户安全
- 法律合规：遵守法律法规要求、配合监管部门的监督检查
我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需变更使用目的，我们将再次征求您的同意。
三、信息共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能会共享您的个人信息：
1. 第三方服务提供商
我们可能委托以下合作伙伴为您提供必要的服务：
| 服务类型 | 可能涉及的合作伙伴 | 共享信息 |
|---|---|---|
| 支付服务 | 微信支付、支付宝 | 订单信息、支付金额 |
| 云服务 | 云计算服务提供商 | 学习数据（匿名化处理） |
| 数据分析 | 数据分析服务提供商 | 匿名化的使用统计数据 |
| 通信服务 | 短信服务商 | 手机号码（仅用于验证码和通知） |
所有合作伙伴均需遵守严格的保密义务，不得超出约定的范围使用您的信息。
2. 法律要求披露
在以下情况下，我们可能会依法披露您的个人信息：
- 遵守法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求
- 保护泰课在线平台、其他用户或公众的权利、财产或安全
- 与我们关联公司共享（仅为本政策所述目的）
四、信息的存储与保护
1. 存储地点与期限
- 您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上
- 我们仅在实现服务目的所必需的合理期限内保留您的信息
- 当您注销账户或超出保留期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息
2. 安全措施
我们采取以下措施保护您的信息安全：
- 数据加密：使用 SSL/TLS 加密传输，密码采用不可逆加密算法存储
- 访问控制：严格限制个人信息访问权限，仅授权人员可接触
- 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描
- 应急响应：建立数据安全事件应急预案，发生安全事件时及时通知您
3. 安全提醒
尽管我们已采取合理的安全措施，但互联网环境并非绝对安全。我们建议您：
- 使用复杂密码并定期更换
- 不要将账户信息透露给他人
- 发现账户异常时立即联系我们
五、您的权利
根据相关法律法规，您享有以下权利：
| 权利 | 说明 | 行使方式 |
|---|---|---|
| 查询权 | 查询您的个人信息 | 登录账户后在"个人中心"查看，或联系我们 |
| 更正权 | 更正不准确或不完整的信息 | 在账户设置中自行修改，或联系我们协助 |
| 删除权 | 删除您的个人信息 | 联系客服或通过账户注销功能申请 |
| 撤回同意权 | 撤回此前授予的同意 | 在设备设置中关闭相关权限，或联系我们 |
| 注销权 | 注销您的账户 | 通过账户设置或联系我们办理（详见第八条） |
| 获取副本权 | 获取您的个人信息副本 | 联系我们，我们将在15个工作日内提供 |
六、Cookie 及同类技术使用
1. Cookie 的使用目的
- 必要 Cookie：维持登录状态、防止 CSRF 攻击
- 功能 Cookie：记住您的偏好设置（如播放速度、分辨率）
- 分析 Cookie：统计分析平台使用情况，改进服务质量
2. 管理方式
您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但这可能影响您使用平台的某些功能。
七、未成年人保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护：
- 本平台主要面向成年用户，部分课程可能涉及专业技术内容
- 若您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本平台
- 我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息，如因教学需要收集，将取得其监护人的明示同意
- 监护人有权联系我们查询、更正或删除未成年人的个人信息
八、账户注销
您有权随时注销您的泰课在线账户。注销后：
- 我们将停止为您提供服务，并依据法律法规删除您的个人信息或进行匿名化处理
- 注销操作不可逆，您账户内的学习记录、已购课程等信息将被清除且无法恢复
- 已购买的课程服务在账户注销后无法继续使用，且不予退款（课程购买超过7天的情况）
- 如您有未完成的退款流程，请在注销前联系我们处理完毕
注销方式：登录账户 → 进入"个人中心" → 选择"账户安全" → 点击"注销账户"，或通过联系客服（contact@taikr.com）提交注销申请。我们将在收到申请后 15 个工作日内完成注销处理。
九、隐私政策的更新
我们可能会不时修订本隐私政策。修订后的政策将在本页面发布，并通过站内通知、邮件或其他合理方式提醒您关注变更。
重大变更时，我们会再次征求您的同意。如您在政策修订后继续使用本平台，即表示您同意接受修订后的隐私政策。
十、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 运营主体：成都煌拓科技发展有限公司
- 平台名称：泰课在线
- 平台网址：www.taikr.com
- 联系邮箱：admin@taikr.com
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内 予以回复。